Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

A Somos a Sua Loja busca sempre a satisfação de seus clientes. Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada.

As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto não pode apresentar acusações de uso ou consumo.
• O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por lamentar quanto ao cor, tamanho, modelo ou outros motivos semelhantes.

IMPORTANTE: Não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac @somosasualoja .com .br com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Após a confirmação dos detalhes, informaremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.